Termos de uso

Versão de 2 de novembro de 2026

Estes termos regulam o uso do CERIONE, sistema de gestão na internet para laboratórios de prótese dentária, oferecido por MAURO HENRIQUE CRISTALDO FLORENCIANO LTDA, CNPJ 46.983.687/0001-23, com sede em Avenida Camily Fernandes Rodrigues, 150 · Londrina/PR (“CERIONE”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o sistema, o laboratório (“cliente”, “você”) concorda com estes termos e com a política de privacidade.

1. O serviço

O CERIONE é um software como serviço (SaaS). Ele organiza a produção, o cadastro de dentistas, o financeiro, o estoque, os custos, a equipe e os relatórios do laboratório, e pode incluir recursos adicionais como mensagens automáticas por WhatsApp e análises com inteligência artificial. Os recursos liberados dependem do plano contratado e aparecem em Configurações.

2. Conta e acesso

• A conta é criada em nome do laboratório (pessoa jurídica) por um responsável pessoa física, que declara ter poderes para aceitar estes termos.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Cada pessoa da equipe entra com o próprio e-mail e senha. O login é pessoal e intransferível. O dono do laboratório escolhe o perfil de cada pessoa e responde pelos acessos que libera.
• Guarde sua senha com cuidado. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.

3. Teste grátis

Laboratórios novos têm 14 dias de teste grátis, com todos os recursos e sem cartão. Ao fim do teste, os dados continuam guardados e o sistema fica disponível apenas para consulta até a assinatura de um plano.

4. Planos, pagamento e atraso

• Os planos, preços e adicionais vigentes estão publicados no site. A cobrança é mensal ou anual, conforme a escolha do cliente, por Pix, boleto ou cartão, processada pelo Asaas.
• Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias. Descontos promocionais valem pelo prazo informado na oferta.
• Com fatura em atraso, o sistema avisa o cliente. Passados 7 dias do vencimento, o laboratório passa para o modo somente leitura até o pagamento. Nenhum dado é apagado por atraso.
• Os valores pagos não são devolvidos por períodos já iniciados, exceto quando a lei exigir.

5. Cancelamento

O cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo suporte. O acesso continua até o fim do período já pago. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e então são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar. O CERIONE pode encerrar a conta em caso de violação grave destes termos, com aviso prévio sempre que possível.

6. Dados do laboratório

• Os dados lançados no sistema (ordens de serviço, dentistas, pacientes, valores, equipe) pertencem ao laboratório. O CERIONE usa esses dados apenas para prestar o serviço.
• Em relação a esses dados, o laboratório é o controlador e o CERIONE atua como operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Detalhes na política de privacidade.
• O laboratório é responsável por ter base legal para tratar os dados que lança, inclusive dados de pacientes, e deve registrar apenas o necessário para o trabalho (por exemplo, nome ou iniciais do paciente).
• O suporte do CERIONE só acessa os dados internos do laboratório quando o próprio laboratório libera esse acesso em Configurações. Todo acesso fica registrado.

7. Uso aceitável

É proibido usar o CERIONE para atividades ilegais, enviar mensagens em massa não solicitadas, tentar acessar dados de outros laboratórios, explorar falhas de segurança, copiar ou revender o sistema, ou sobrecarregar a infraestrutura de forma intencional.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível 24 horas por dia, com cópias de segurança automáticas. Podem ocorrer interrupções para manutenção, de preferência fora do horário comercial, e falhas de fornecedores de infraestrutura. O suporte atende por WhatsApp (45) 98415-6684, em dias úteis, das 8h às 18h.

9. Responsabilidade

O CERIONE é uma ferramenta de gestão: cálculos de custo, preço, impostos e simulações (como a da reforma tributária) são estimativas e não substituem a orientação do contador. Não respondemos por decisões tomadas com base nesses números, por dados lançados de forma incorreta, nem por lucros cessantes. A responsabilidade total do CERIONE fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permita essa limitação.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca CERIONE, o layout e os materiais de apoio pertencem ao CERIONE. A assinatura dá ao cliente o direito de usar o sistema enquanto estiver ativa, sem transferência de propriedade.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR, salvo regra legal em contrário.